Защита прав потребителей горячая линия, консультация юриста
В этой статье:
- 1 Защита прав потребителей горячая линия и консультация от юриста
- 2 Судебная защита прав потребителей
- 3 Юридическая служба по защите прав потребителей в Москве
- 4 Онлайн-консультация по защите прав потребителей
- 5 По каким вопросам можно получить совет
- 6 Юрист по защите прав потребителей
- 7 Как отстоять свои права
- 8 Услуги юриста по ЗПП
- 9 Защита прав потребителей: помощь юриста
- 10 Наши преимущества
Продали некачественный товар с браком? Оказали услуги с недостатками? Сделали отвратительный ремонт? Система интернет-приемной «Защита прав потребителей горячая линия» позволяет принимать заявки круглосуточно.
Все люди, независимо от своего социального статуса и положения, ежедневно покупают товары, заказывают для себя работы или определённые услуги. Однако часто бывает так, что продавец или исполнитель работ не отличается своей добросовестностью. И тогда начинается многомесячная борьба за восстановление потребительских прав.
Она может дойти и до суда, где покупатель с помощью грамотного юриста может взыскать с продавца не только стоимость бракованного товара, но и неустойку, а также и моральный вред. Все здесь будет определяться конкретной ситуацией.
Защита прав потребителей горячая линия и консультация от юриста
Прежде чем выбрать способ защиты своих прав как потребителя, желательно посоветоваться с юристом, специализирующимся в данной сфере. В этом случае идеальным вариантом будет консультация по защите прав потребителей по телефону.
Ее можно получить в удобное для себя время. При этом общение со специалистом не будет ограничено по продолжительности. Главное, чтобы при этом была решена проблема заказчика.
Когда необходим телефон защиты прав потребителей, горячая линия всегда доступна как жителям Москвы, так пригородов столицы. Позвонить можно как со стационарной линии, так и с мобильных телефонов разных операторов. Можно заказать и телефонный звонок в ответ.
Телефонное общение может оказаться для потребителей чрезвычайно полезным. Ведь они получат чёткое представление о том, как лучше всего действовать дальше.
Судебная защита прав потребителей
В данном направлении работа юриста заключается не только в представительстве интересов своего клиента в зале суда. Ведь перед подачей иска часто целесообразно направить претензию в адрес продавца. Более того, в некоторых случаях этот шаг является обязательным.
Например, это касается разногласий по поводу выплаты страховки. Однако законодательство при этом гласит, что перед подачей иска в суд следует предварительно адресовать претензию в страховую компанию.
При отстаивании прав потребителей важно чётко оперировать нормами законодательства. Кроме того, следует и чётко рассчитать взыскиваемые суммы. Иначе, это только приведёт к путанице для суда.
Под судебной защитой прав потребителей можно подразумевать и обжалование заключения эксперта относительно причин потери вещью своих свойств. Именно этот документ продавцы используют для того, чтобы отказать покупателю в удовлетворении его требований.
Юридическая служба по защите прав потребителей в Москве
Если необходима защита прав потребителей в Москве, то необязательно сразу обращаться в государственные инстанции. В силах наших специалистов урегулировать возникший конфликт мирным путём.
С такой целью, как защита прав потребителей, горячая линия специально принимает все обращения для того, чтобы специалисты смогли предоставить верные и действенные рекомендации.
Благодаря им магазин может сам пойти навстречу покупателю и удовлетворить его требования, не доводя при этом дела до, никому не нужного, судебного процесса. В конце концов, многие продавцы сами не заинтересованы в ухудшении своей репутации.
Практика показывает, что многие наши граждане не до конца знакомы со своими правами потребителей. Естественно, что в этом случае свои знания тяжело применить на практике. Поэтому единственно верным выходом из проблемной ситуации является обращение к юристу в данной сфере. С его помощью можно решить любую возникшую проблему в кратчайшие сроки.
Мы все ежедневно сталкиваемся с необходимостью покупки товаров, в которые входят продукты, одежда, предметы обихода и т. д. Однако часто продавец пытается получить свою выгоду, обманывая доверчивых сограждан разными уловками.
В такой ситуации на первый план встает вопрос с защитой прав потребителей разными способами. Это и возврат средств за купленный товар, это и его обмен на аналогичный, это и уменьшение для вещи ее стоимости.
Однако как поступать, если совет юриста нужен срочно. В этом случае на помощь придут юристы для которых участие в суде является повседневным делом.
Онлайн-консультация по защите прав потребителей
Она может быть представлена в двух формах.
Первый вариант заключается в общении с юристом в режиме чата. То есть, в специальном поле нашего сайта можно ввести свой вопрос и вскоре можно получить по нему профессиональное мнение от юриста.
Кроме того, если возникла такая необходимость, то побеседовать со специалистом можно по телефону.
Особенно это будет полезно тогда, когда покупатель и продавец пытаются разрешить возникший между ними конфликт прямо на месте. В этом случае юрист подскажет правильную линию дальнейшего поведения.
Чтобы общение с юристом стало наиболее продуктивным, позвоните и узнайте какие документы взять с собой на консультацию. Тогда и ответ будет максимально близким к ситуации.
По каким вопросам можно получить совет
Онлайн-консультация юриста может касаться самых разных вопросов в сфере защиты прав потребителей.
В их число входит:
- Условия обмена как брака, так и качественного товара.
- Порядок возврата денег за совершенную покупку.
- Процедура предъявления претензии продавцу.
- Обращение за защитой собственных прав в государственные органы.
- Тонкости судебного разбирательства.
Юрист по ЗПП расскажет о том, на какие выплаты может претендовать покупатель, права которого нарушили магазин, банк или страховая компания.
Ведь Российское законодательство о защите прав потребителей распространяется не только на покупку товаров, но и на получение всякого рода услуг. И в ряде случаев нарушение прав чревато крупными санкциями, а также компенсацией причиненного ущерба.
Впрочем, воспользоваться онлайн консультацией вправе не только покупатели, но и продавцы. Ведь и среди потребителей попадаются не вполне добросовестные личности, которыми движет только жажда наживы.
Если возникла такая ситуация, юрист подскажет, как лучше дальше действовать. Кроме будут оказаны и другие юридические услуги.
Юрист по защите прав потребителей
Далее расскажем, как поступить, если причинен ущерб и нарушены права, как потребителя.
И так, каждый человек, независимо от своего достатка и социального положения, покупает товары или заказывает для себя различные работы или услуги.
В этом случае на него автоматически распространяются положения законодательства о ЗПП. А как же быть в случае их нарушения?
Как отстоять свои права
Если возникла необходимость отстоять свои интересы, услуги адвоката по защите прав потребителей могут оказаться самым оптимальным вариантом. Ведь кто, как ни он знаком со всеми тонкостями законодательства и судебной практики по данному вопросу.
Причем, это касается не только покупки товаров (в том числе и через интернет), но и заказа различных работ или услуг.
Например, человек заказал для себя изготовление мебели или пошив определенной одежды. И если исполнитель игнорирует свои обязательства в части соблюдения сроков или поддержания надлежащего качества, то юрист поможет поправить положения.
Обращение к юристу будет максимально эффективным тогда, когда есть четкое представление по сути проблемы. Тогда есть вероятность получить наиболее исчерпывающий ответ на свой вопрос.
Услуги юриста по ЗПП
Когда нарушение прав покупателя налицо, возникает вопрос: а как же действовать дальше. Первым шагом может стать консультация юриста по защите прав потребителей. Именно она может наметить порядок дальнейших действий.
И здесь альтернатив может быть несколько:
- Покупатель может пойти по пути обмена товара на равноценный или другой, но с доплатой.
- В зависимости от ситуации, можно потребовать вернуть покупку и получить за нее назад свои деньги.
Наконец, не исключен и вариант, когда разрешается добиться снижения цены товара уже после его приобретения. Однако каждая ситуация предполагает свой выход из положения, подсказать который сможет юрист.
Следует знать и учитывать, что когда необходимо задать вопрос юристу о спорах потребителей с производителями, это также входит в его специализацию. Поэтому по любой ситуации будет предоставлен квалифицированный ответ.
После этого варианты дальнейшего сотрудничества обсуждаются отдельно. Ведь каждый случай может быть сугубо индивидуальным.
Защита прав потребителей: помощь юриста
На самом деле работа специалиста может заходить далеко за рамки предоставления консультаций. Возьмем только несколько примеров.
Допустим, вы считаете, что покупка некачественная и требуете ее вернуть. Однако продавец настаивает на проведении независимой экспертизы. Тогда юрист проконтролирует правильность ее проведения, и в случае необходимости оспорит полученные результаты.
Нередко споры с продавцами или производителями товаров доходят до суда. И здесь помощь юриста может заключаться в представлении интересов во всех инстанциях, включая апелляцию и кассацию.
Вместе с тем, не каждый потребитель знает, что с нарушителя его прав можно взыскать и дополнительные средства. В их число входит неустойка, различные санкции, а также материальный или моральный ущерб. Поэтому юрист поможет сделать все необходимые расчеты.
Кроме того, защита прав граждан возможна и в досудебном порядке путем обращения в различные инстанции. В случае с таким вариантом юрист не только составит все необходимые жалобы, но и проконтролирует ход их рассмотрения.
Как бы там ни было, понять суть проблемы и найти пути ее решения трудно без предварительной консультации. Ее можно получить у нас бесплатно в режиме онлайн.
Наши преимущества
Прежде всего, если необходимо выяснить какой либо вопрос, консультация предоставляется в любое время, включая выходные и праздники.
При этом диалог с юристом, в какой бы форме он не проходил, будет продолжаться до тех пор, пока пользователь не получит представление о том, как решить проблему. При необходимости можно договориться и о личной встрече со специалистом.
Кроме того, мы можем оказать помощь (также бесплатно) путем предоставления образцов жалоб, претензий, исков и других документов, необходимых для защиты прав потребителей.
Следует помнить о том, что многие нарушают права потребителей, рассчитывая на их правовую неграмотность. Поэтому полученный вовремя совет от юриста поможет избежать многих хлопот в будущем.
Автор: Татьяна Викторовна Косых, источник sud-isk.ru.
Обязательно поделитесь с друзьями!
Здравствуйте,у меня такой вопрос
заказал товар в интернет магазине наложенным платежом почтой россии,прислали не ту модель,не такого цвета,сообщил им об этом,сказали отправить обратно,так и сделал,отправил обратно почтой россии,попросил вернуть деньги за товар,вернули только стоимость товара,а за доставку и затраты на возврат посылки нет,что делать?
Здравствуйте, Александр. Необходимо написать претензию интернет магазину и если деньги не вернуть обращаться в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего жительства.
Здраствуйте. 26.11.2017г. Преобрела пылесос за 8890р. Дома пользовались им 3 раза, крышка контейнера на пылесос стала плохо защелкиваться или не закрывается,иногда контейнер может развалится в руках с водой и пылью. 30.11.2017г. Понесли его в магазин нам ,он в присутствии продавцов не закрывался контейнер ‘не пристегивался к пылесосу’.нам сказали что забрать его не могут и обменять тоже.,т к им уже пользовались.,а если он работает то и смысла нет отправлять на ремонт. Мне не хочется пользоваться пылесосом практически за 9тр. который будет закрываться раз через раз! Можем ли мы обменять пылесос на другую модель или вернуть деньги?что нужно сделать? Еще при покупке пылесоса нас уверил что в пылесоса с аквафильтром ее надо прослушивать все губки фильтры в нем,оказалось что надо и промывать и прослушивать после каждого использования и обязательно сушить (так написано в инструкции ).в городе у нас нет роспотребнадзора
Здравствуйте, Наталья! Судя по вашему рассказу у вас налицо дефект товара, плохо закрывается крышка. В этом случае, если продавец не принимает товара, нужно самостоятельно провести экспертизу и обязательно написать ему претензию. В дальнейшем можете обратится в суд и вернуть свои деньги за пылесос плюс сопутствующие расходы, а также 50% штраф от взысканного.
Экспертизу рекомендую проводить в торгово промышленной палате, они есть в каждом областном центре.
Здравствуйте, у меня возник следующий вопрос. Я купил телефон за наличные средства в середине декабря 2017 года. Пользуюсь до настоящего времени все было хорошо, сейчас я заметил, что вибрация на телефона пропала. Могу ли я вернуть телефон и требовать возврата денежных средств?
Здравствуйте, если телефон был новый и куплен в нормальном магазине, вы можете отдать его на ремонт по гарантии.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть брюки в магазин, которые ужасно растянулись после дня носки, у них вытянулись колени, которые торчат пузырем и с меня просто слазят, постоянно приходится их подтягивать. Внешний вид они потеряли, в офисе такие носить неприемлимо, они стали похожи на растянутое трико. Покупала в магазине, чек сохранила. На что мне ссылаться и как правильно и грамотно преподнести это продавцу, чтобы меня грубо говоря не послали. Брюки не из дешевых, отдала за них 4000 и думала, что дорогое, значит должно быть качественное… но видимо ошиблась.
Здравствуйте, Марина. Для того чтобы вернуть этот товар (брюки) вам нужно доказать, что он ненадлежащего качества, для этого следует обратиться в Торгово-Промышленную палату вашего региона. Далее написать претензию продавцу. В случае отказа, обращайтесь в суд.
Добрый день. Возвращаем в магазин керамический гранит в рамках закона (не подошел цвет, 14 дней не прошло). Продавец согласен его принять, но просит везти на склад. Если привезем не на склад, а в магазин, то в праве ли продавец отказать в оформлении возврата?
Спасибо!
Здравствуйте, Михаил. По сути товар должен принять продавец.
Здравствуйте. Через магазин медицинской техники заказали и оплатили полностью «Концентратор кислорода Армед 5». Заказывали для мамы, которая умерла в день, когда аппарат прибыл в магазин, из магазина не забирали. На что можно рассчитывать по закону (полный или частичный возврат стоимости)? В магазине говорят «забирайте, он нам не нужен». Что можно предпринять в этой ситуации?
Здравствуйте, Ольга. Боюсь что вернуть аппарат и получить деньги не получиться, так как он относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату. Однако есть шанс. Если товар товар был приобретен дистанционно, то в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара. Об этот говорит ст. 26.1 ЗЗП.
Доброго времени! Заказал 25.01.19 г. запчасть, оплатил заказ полностью. Срок поставки 3 дня. Отдал Авто на станцию технического обслуживания для снятия детали. На сайте отслеживания увидел Статус доставки: Выдан! Позвонил в филиал, ответили: деталь пришла, но в центральный склад, как машина будет, привезут. Моё Авто находится на сто за стоянку место оплачиваю. Подскажите что делать?
Здравствуйте. Вопрос в чем заключается? В оплате денег за стоянку? Чтобы на него ответить, нужно как минимум договор на ремонт с СТО изучить.