В жизни случаются ситуации, когда права гражданина как собственника и жильца нарушаются. В результате чего страдают как его финансовые, так и моральные интересы.

Такие ситуации часто возникают из взаимоотношений жильцов многоквартирных домов и жилищно-коммунальными службами. Одним из способов восстановления справедливости является жалоба в прокуратуру на управляющую компанию.

Данное действие необходимо осуществлять в определенных случаях. Кроме того, нужно соблюдать некоторые правила. Да и вообще, если есть желание обратиться в прокуратуру, то информация, изложенная в данной статье, не будет лишней.

Как подать заявление в прокуратуру на управляющую компанию за ЖКУ

Прежде всего, следует уточнить, что необходимо называть вещи своими именами. Так вот, если возникает конфликт с УК, то это гражданско-правовой спор.

А также нужно обратить внимание на то, что отношения возникли из договора на оказание услуг.

Как правило, такие договоры содержат указание на обязательность решения спора путем переговоров или в претензионном порядке.

Что это значит? А это значит, что перед тем, как будет написано обращение в прокуратуру на коммунальную службу, нужно обязательно попробовать решить вопрос в соответствии с условиями договора.

Потому что и в прокуратуре, и в суде, если до него дойдёт, этот вопрос обязательно поднимут. А выяснив, что и переговоры, отсутствовали, обяжут произвести их.

Суть переговоров, наверное, ясна всем, поэтому на них заостряться внимание не будем, а вот претензионный порядок нужно рассмотреть подробно. Все-таки к нему применяются определенные правила.

Решение спора посредством претензионного порядка

Изначально нужно сказать, самыми распространенными являются жалобы в прокуратуру на ЖКХ на бездействие управляющей компании. Вместе с тем и другие причины для возникновения споров тоже имеют бесчисленное множество.

Перечислим наиболее часто встречающиеся списком в обобщенном виде:

  1. Не выполняет обязательства надлежащим образом. То есть, вывозит не вовремя мусор, не следит за состоянием крыши, не принимает меры к поддержанию чистоты и порядка во дворе и так далее.
  2. Завышает цены на предоставляемые услуги.
  3. Осуществляет действия, которые не уполномочена совершать. Например, организовывает преграды гражданам для беспрепятственного попадания в свои жилые помещения.

Напомним, что список содержит лишь самые распространенные случаи, когда возникают споры с управляющими организациями — ЖЭКами. При их возникновении нужно писать претензию, разумеется, если договором предусмотрен досудебный порядок.

Сама претензия должна иметь форму документа, составленного в двух экземплярах. При ее подаче, поставщики услуг, один вариант забирают себе, а другой возвращают жильцу, с отметкой, что претензия принята с указанием даты принятия.

Рекомендуем!  Как обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества + пример жалобы на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ

Это необходимо для старта отсчета времени, отведенного на рассмотрение претензионных требований.

Сроки рассмотрения претензии управляющей организацией

Что же касается сроков рассмотрения требований жильца, то закон не устанавливает конкретных временных периодов относительно данных случаев. Однако сроки должны быть разумными, как правило, 30 дней.

В случае если действия или бездействия УК могут усугубить ситуацию, то допустимо поторопить поставщиков коммунальных услуг.

В претензии можно указать: «в случае если претензия не будет рассмотрена в такой-то срок, то жилец оставляет за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру или другие надзорные органы».

Однако не стоит указывать срок, менее 10 дней, вряд ли его сочтут разумным.

Если по прошествии, отведенного срока, нарушения, допущенные ранее не устранены и не получен письменный ответ на претензию. Да и вообще не последовало никакой реакции, то тогда можно написать письмо в прокуратуру на ЖЭК или ТСЖ.

Жалоба должна быть в письменном виде. Озаглавлена, как заявление. Вместе с тем, её содержание должно быть предельно четким и понятным.

Необходимые элементы жалобы в прокуратуру на ЖКХ

Для того чтобы в прокуратуре приняли заявление, необходимо составить его правильно. Образец жалобы в прокуратуру на УК можно скачать с нашего сайта.

Ниже приведен список, что нужно указать в заявлении:

  1. Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон.
  2. Кому оно адресовано.
  3. Подробно изложить обстоятельства, послужившие для претензионных требований.
  4. Следует указать на конкретные пункты договора, которые не выполняются или оказались нарушенными.
  5. Не забудьте приложить подтверждающие документы, например, фотографии, свидетельствующие об удручающем состоянии общедомового имущества или прикрепить квитанции с необоснованно завышенной ценой за услуги.
  6. Ну и, конечно, в жалобе должен быть список прилагаемых документов.
  7. К заявлению необходимо приложить оставленную без ответа требование, как доказательство того, что претензионный порядок был соблюден.
  8. Среди приложений должна быть копия договора на оказание коммунальных услуг.

Пример жалобы в прокуратуру на жилищно-коммунальную службу, мы приводить не будем, так как проблема жильцов в МКД, требует детальной проработки.

Дополним, что в прокуратуре должны выдать расписку в том, что заявление принято. В расписке должны быть указаны дата принятия и подпись должностного лица.

Какие действия ожидать от прокуратуры

Не нужно думать, что после принятия у жильца заявления прокуратура штурмом возьмет офис ЖЭК и всех арестует. Они начнут осуществлять проверку законности действий или бездействие поставщиков коммунальных услуг.

Вообще конечно, прокурорская проверка – это очень неприятная процедура. Так как она может включать в себя выемку различных внутренних документов, допустимо наложение ареста на движение по расчетному счету компании и так далее.

По результатам проверки сотрудники прокуратуры должны прислать заявителю ответ. В нем может быть изложено, что нарушений не найдено. Или наоборот, что вынесено предписание об устранении нарушений в установленный срок.
Не стоит забывать о возможности написать жалобу в ГЖИ – жилищную инспекцию.

Виды обращений

Деятельность многих управляющих компаний (УК) вызывает справедливые нарекания у жильцов. В то же время, сменить обслуживающую дом организацию не так-то просто. Поэтому граждане вынуждены искать способы отстаивания собственных прав.

Рекомендуем!  Как написать жалобу на сотрудников полиции в прокуратуру на неправомерные действия + заявление

Одним из вариантов является обращение в прокуратуру. Его рассмотрение сопровождается проверкой изложенных в документах фактов. И если они находят свое подтверждение, принимаются положенные по закону меры прокурорского реагирования.

Предметов у жалоб на УК может быть несколько, ведь в каждом многоквартирном доме существует своя ситуация. Впрочем, вот несколько самых распространенных примеров.

Ненадлежащее выполнение обязанностей по содержанию дома

Под этим подразумевается сразу несколько составляющих. В первую очередь, это оказание жильцам некачественных коммунальных услуг. Обеспечение соответствующей стандартам температуры в кранах и батареях отопления – это зона ответственности УК.

Далее идет ненадлежащее состояние мест общего пользования и придомовой территории. Темнота в коридорах, облупленные стены или протекающая крыша – вот самые распространенные ситуации, с которыми сталкиваются люди, живущие в доме.

Сюда же можно отнести и отсутствие ответа на обоснованные претензии граждан. Ведь по законодательству на это дается четкий срок.

Манипуляции с отчислениями от жильцов

Организация аккумулирует деньги с людей, проживающих в многоквартирном доме. Основным объектом их использования является текущий или капитальный ремонт. В список также входят оплата труда обслуживающего персонала.

Но на практике некоторые УК поступают недобросовестно. Они как присваивают деньги, так и используют их не по назначению. Сюда же относится закупка товаров, услуг по завышенным ценам.

В случае поступления жалобы прокуратура проводит проверку фактов злоупотреблений. И если они подтвердятся, принимаются предусмотренные законодательством меры.

Проблемы с предоставлением информации

УК периодически обязана отчитываться перед жильцами за итоги своей деятельности. По требованию граждан предоставляется бухгалтерская, иная документация. Сюда же входят акты выполненных работ.

И если права жильцов на информацию игнорируются, также допускается написать жалобу в прокуратуру. В этом случае обычно выдается предписание для устранения недостатков.

Оно исполняется в срок, указанный в документе. При этом организация обязана предоставить и отчет о выполнении указаний прокурора.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию образец

Его форма приводится применительно к необоснованным требованиям финансового характера. Это также является объектом обращения в прокуратуру. Вот довольно распространенная жизненная ситуация. Гражданин приобретает квартиру, а ему начисляют долги бывшего собственника.

Независимо от предмета, к оформлению обращения предъявляются одинаковые требования. Должен быть указан автор жалобы со всеми координатами. Кроме того, в конце обязательно наличие подписи.

Теперь пришло время привести примерную форму жалобы. При желании ее можно изменить к своей ситуации.

Замоскворецкая межрайонная прокуратура

Москва, ул. Татарская, 1

Афиногеновой Анастасии Павловны

ул. Молодежная, 6, кв. 15

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию за незаконные начисления

Афиногенова А. П. является собственницей трехкомнатной квартиры, расположенной по адресу: Москва, ул. Молодежная 6, кв. 15. Жилое помещение приобретено 14 декабря 2019 года у бывшей владелицы – Куприяновой Виктории Дмитриевны на основании договора купли-продажи.

Рекомендуем!  Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию: образец заявления в жилищную инспекцию по начислению оплаты коммунальных платежей, отоплению, некачественного оказания услуг

Обслуживанием многоквартирного дома на данный момент занимается УК ООО «Пульс» (г. Москва, Дворцовый переулок 7, оф. 10). 11 марта 2020 года Афиногенова А. П. получила уведомление о том, что по состоянию на 09.03.2020 г. за ней числится задолженность по оплате услуг на содержание дома в размере 16 000 рублей.

Афиногенова А. П. полагает, что это задолженность прошлых жильцов. С момента вселения все платежи вносятся исправно, что подтверждается квитанциями, копии которых прилагаются к настоящей жалобе.

14 марта 2020 г. заявитель письменно обратилась в УК ООО «Пульс» с просьбой предоставить расшифровку начислений по лицевому счету. Однако по настоящее время ответа не последовала.

Нынешний собственник квартиры считает, что действия УК ущемляют ее права по следующим основаниям. В соответствии со ст. 39 Жилищного кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных услуг несет собственник помещения. За весь период проживания Афиногенова А. П. исправно выполняет обязательства по внесению платежей в требуемом размере.

Поэтому заявитель полагает, что со стороны ООО «Пульс» имеют признаки вымогательства денег. Кроме того, нормами действующего законодательства не предусмотрено возложение ответственности на собственника по обязательствам бывшего владельца. Таким образом, имеет место нарушение законных прав и интересов автора жалобы.

На основании указанных выше фактов,

Прошу:

1) Провести прокурорскую проверку в отношении законности требований, выдвигаемых УК ООО «Пульс» к Афиногеновой А. П.

2) В случае выявления признаков состава преступления возбудить в отношении должностных лиц УК ООО «Пульс» уголовное дело.

3) О результатах рассмотрения жалобы уведомить заявителя письменно по указанному в заявлении адресу.

Приложения:

1) Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности на квартиру.

2) Копия договора купли-продажи от 14.12.2019 г.

3) Уведомление от управляющей компании о наличии задолженности.

4) Копия письма в ООО «Пульс» с просьбой дать расшифровку по лицевому счету.

Дата. Афиногенова А. П.

Иски в судЗаявление в прокуратуру на управляющую компанию

Рекомендации при подготовке заявления о проверке УК по ЖКХ

При составлении заявления прокурору, требуется оперировать только фактами. Разного рода предположения в документе недопустимы. Если позиция автора подкреплена документами, приводится ссылка на их реквизиты.

Целесообразно учесть следующие советы:

  1. Обращение в прокуратуру может быть как индивидуальным, так и коллективным. Более того, когда жалоба поступает от группы граждан, она привлекает к себе дополнительное внимание.
  2. Перед подачей жалобы в прокуратуру целесообразно пообщаться с жильцами других домов, которые обслуживает проблемная УК. Их положительный опыт также способен помочь решению проблемы.
  3. Когда заявление касается ненадлежащего состояния дома, допускается приобщить фотографии, видеоматериалы.
  4. Если предварительно в УК направлялась претензия, в состав приложений должны войти копии ее и полученного ответа.
  5. На стадии проведения мероприятий по заявлению, прокурор вправе истребовать у УК дополнительные материалы.

Обращение в прокуратуру является не единственный для жильцов способ отстоять свои интересы. Параллельно можно написать жалобу в жилинспекцию, в Роспотребнадзор. Это только ускорят наступление нужного результата.

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.