Как получить предоплату с интернет-магазина

Вопрос: Здравствуйте. Я делал заказ на технику в одном интернет-магазине, но товар я так и не получил.

Как и куда обратиться за помощью? Мне нужно составить заявление на эту недобросовестную организацию.

Предоплату они с меня взяли, но заказ не выслали, также не возвращают и деньги. По указанному на сайте адресу находятся в другом городе.

Не получен товар из интернета, что делать?

Ответ: Здравствуйте!

Во-первых, я порекомендовал бы вам написать претензию и отправить её по адресу компании. В претензии указывается информация о заказе, доказательство его оплаты, причины вашего недовольства, настоящие требования.

Письменная претензия оформляется в виде заказного письма с описью вложения и уведомлением о вручении адресату.

В течение 10 дней с момента вручения этого письма продавец обязан удовлетворить вашу жалобу и исполнить заявленные вами требования. Эта дата, которая указывает на вручение письма, будет указана на уведомлении, высланное вам по почте.

В том случае, если продавец не выполнит условия, можете обращаться в суд. Самым лучшим в большинстве случаев бывает вариант обращения в правоохранительные органы.

Перед этим все-таки нужно правильно составить требования и желательно согласовать их с юристом по защите прав потребителя.

Дополнительно предлагаю ознакомиться со следующими статьями:

1. Возврат в магазин подаренного товара.
2. Возврат денег за планшет по гарантии.
3. Как вернуть телефон по гарантии.
4. Как вернуть видеорегистратор в магазин.
5. Можно ли вернуть смартфон при повторной поломке.

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.