Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция
В этой статье:
Автомобили оснащаются многими устройствами. В их число входят и видеорегистраторы. С их помощью водитель может отстоять свою правоту при ДТП, а также в спорах с пешеходами и инспектором ГИБДД.
К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.
И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу? Можно ли вернуть деньги за некачественную технику?
Порядок действий при возврате видеорегистратора продавцу
К нам часто поступают такие вопросы такого характера, вот один из них?
«Здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора? На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата.
Я его приобрел несколько дней назад и не могу установить на время, хотя по технической инструкции данная функция в нем присутствует. Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?»
Ответ на этот и другие вопросы мы дали в наших рекомендациях.
Итак, для того чтобы вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги, действия ваши должны быть следующие.
- Составьте претензию и отправьте на адрес магазина, в котором приобрели видеорегистратор.
- Подробно опишите свои претензии, укажете, что в технических характеристиках приобретенного товара функция времени присутствует, а в вашем экземпляре не работает.
- Претензию составляйте в двух экземплярах. Одну отдаете в магазин, а вторую требуйте заверить подписью продавца и печатью организации. А также убедитесь, чтобы там поставили дату приема.
- В самой претензии требуйте возврата средств в полном объеме за предоставление некачественного товара. Ссылайтесь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
- Не забывайте, ссылаясь на вышеуказанный закон потребовать удовлетворения своей претензии в течение десяти дней.
- Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придется вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб и неустойку по ЗПП. А помимо этого еще заплатить штраф в размере 50% от удовлетворённого иска.
Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина.
Что же делать, если проблема не решена? Для начала разберёмся в правовых тонкостях.
Можно ли вернуть видеорегистратор по закону
Конечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Другое дело, что нужно знать некоторые детали.
В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам. А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене.
Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже.
Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт
Срок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем. Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.
Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег. Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.
Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать
Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках. И желательно это сделать в письменной форме.
По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения.
В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.
Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать
Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора.
Если продавец проигнорирует требования, нужно обратиться в суд по месту своего жительства.
Купил видеорегистратор, а батарейка не держит
Тогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу.
В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены.
А также можно самому купить батарею, а затем взыскать понесенные расходы с продавца некачественной техники.
Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней
В первую очередь следует собрать все документы по товару. Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору. Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену.
Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии. Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца.
Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста.
Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия
Дополним информацию по претензии. Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.
Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона). После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека.
Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены. В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники.
Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.
Когда и это не повлияет на продавца, необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей.
Общий алгоритм действий
Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:
- Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
- Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)
- Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
- При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.
Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции.
Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.
Обязательно поделитесь с друзьями!