Вопрос: Добрый день. Я приобрел в магазине смартфон, оплатив при этом страховку. Соответственно он стоит у меня на гарантии. Не прошло и двух месяцев как смартфон сломался.

При обращении по поводу гарантийного ремонта проблем не возникло. Мне его починили. Однако прошла неделя, и он снова сломался. Как я понимаю там явный технический брак. По всем признакам поломка одна и та же. Постоянно бегать по мастерским меня что-то не радует, да и не факт что в следующий раз меня там примут хорошо.

По прошествии какого времени, могу ли я, вернут этот смартфон обратно и получить за него деньги?

Существенные недостатки в технически сложных товарах

Ответ: В вашем случае вы смело можете идти в магазин и предъявлять претензии. Ее нужно подать в бумажном виде и сделать копию. Одну вы предъявите продавцу, вторую оставите себе. Свой экземпляр требуйте заверить. Путь в ней распишется продавец, и поставят печать магазина, а также укажут дату предъявления.

В претензии, да и на словах (потому как вопрос может разрешиться и мирным путем, если вы покажете себя грамотным человеком) ссылайтесь на следующее. Что ваше приобретение относится к технически сложным товарам. Если они вам скажут, что такой товар они принимают обратно только в течение 15 дней, не тушуйтесь. Напирайте на то, что если в технически сложном товаре обнаружен существенный недостаток, то он подлежит возврату и после 15 дневного срока.

Что касается существенных недостатков, то к ним относятся и повторяющиеся поломки в течение гарантийного срока. В вашем случае именно так и произошло.

Дополнительно предлагаю ознакомиться со следующими статьями:

  1. Телефон сломался по гарантии, как вернуть в магазин.
  2. Магазин отказывается предоставить гарантийный ремонт.
  3. Какие товары можно обменять а какие нет в течении 14 дней.
  4. Возврат денег за планшет по гарантии.
  5. Как вернуть видеорегистратор в магазин.
Рекомендуем!  Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.