Вопрос: В магазине мне подарили сертификат номиналом одна тысяча рублей.

Доплатив 450 рублей, я приобрела на этот сертификат маникюрный набор. Однако в наборе  дома обнаружила заводской брак.

Я попыталась возместить ущерб или просто поменять на другой набор. В магазине ни то, ни другое делать отказались. Сказали, что возместят только ту сумму, которую я доплачивала. А сумма оплаченная сертификатом яко бы не возмещается. Это правда?

Возврат денежных средств при оплате сертификатом

Ответ: Отчасти они правы, но лишь отчасти. Да действительно наличные деньги, которые вы доплатили за товар, магазин обязан вернуть. Впрочем, с этим проблем и нет. Так же магазин прав, что не обменивает сертификат на наличные. Однако в остальном они вводят вас в заблуждение.

Поскольку товар некачественный, и вы его вернули то право воспользоваться сертификатом за вами остается. Поскольку, по сути, вы своим сертификатом так и не воспользовались.

И, конечно же, вам обязаны поменять некачественный товар. Все разговоры о том, что по сертификату что-то не меняется, не имеют под собой оснований.

Пишите письменную претензию руководству магазина в двух экземплярах (одну для себя). Ту, которая для себя заверяйте в магазине и в случае упорства магазина смело идите в суд.

В заверяемой претензии требуйте поставить подпись продавца, печать магазина и дату принятия претензии магазином.

Если отказываются принять претензию, отправляйте на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Дополнительно предлагаю ознакомиться со следующими статьями:

  1. Можно ли вернуть джинсы в магазин.
  2. Как вернуть подаренную мультиварку.
  3. Как вернуть планшет и деньги.
  4. Как получить предоплату с интернет-магазина.
  5. Как происходит обмен электронной книги.

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.

Рекомендуем!  Как получить предоплату с интернет-магазина